陽春三月、春風(fēng)送爽。禮邦公司全體員工喜迎“企業(yè)文化建設(shè)年”活動。根據(jù)公司年初印發(fā)的2015年度培訓(xùn)計劃，為了提升核心骨干的商務(wù)素質(zhì)，公司邀請俏江南餐飲公司重慶地區(qū)總經(jīng)理李玉龍先生到司開展商務(wù)禮儀培訓(xùn)。作為年度外聘講師培訓(xùn)的“首場秀”，綜合管理部從宣傳動員、會場布置、人員安排進(jìn)行了周密的部署，旨在為員工營造一個舒適愜意的培訓(xùn)環(huán)境，以期達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果。

    3月29日早上8：30，在大家的期盼中，“商務(wù)禮儀培訓(xùn)”正式拉開帷幕。此次培訓(xùn)共分為四個環(huán)節(jié)：一是儀表規(guī)范，二是執(zhí)行力、執(zhí)行對話，三是握手禮、注目禮、點頭禮等常用禮儀的實際運用，四是實用中式圍餐禮儀（交換名片、讓座、敬酒、點菜、夾菜、斟酒、倒茶等）。每個環(huán)節(jié)約1.5小時，全程采用站立式體驗方式，既有講授、操作，又有游戲、互動，讓員工在實踐中學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識，樹立良好的職場形象。

    培訓(xùn)期間，李總耐心細(xì)致的逐個環(huán)節(jié)組織進(jìn)行。在儀表規(guī)范環(huán)節(jié)，李總針對當(dāng)天大家的穿著打扮，提出誠懇建議，希望從“頭”開始改變；并以南航空姐的標(biāo)準(zhǔn)，從站姿到服飾搭配逐一講解，規(guī)范員工的儀容儀表，塑造優(yōu)雅的職業(yè)氣質(zhì)。在執(zhí)行力和執(zhí)行對話環(huán)節(jié)，李總生動運用一個小游戲?qū)⒋蠹乙雸F(tuán)隊協(xié)作氛圍，提出了管理中的 “誓言”和“四忌”，即“第一時間收到、最快速度完成、保證完成任務(wù)”，“不找理由、不找借口、不耍情緒、不拖拉阻”；帶領(lǐng)大家現(xiàn)場宣誓，并邀請參訓(xùn)的各部門負(fù)責(zé)人輪流上臺帶領(lǐng)宣誓，同時建議在平時的會議前大家都能宣誓，潛移默化、潤物無聲地使誓言入腦入心。在常用禮儀運用環(huán)節(jié)，李總將大家分為兩列，面對面站立，重點對商務(wù)交往中的握手、引路、走位、注目、點頭等事項實施“一對一”指導(dǎo)、實操，引導(dǎo)大家由最初的羞澀慢慢融入場景，以積極的心態(tài)配合老師，順利完成培訓(xùn)任務(wù)。在中式圍餐禮儀環(huán)節(jié)，李總現(xiàn)場拼搭餐桌，擺出了三個高低不一的玻璃杯和三瓶酒水：紅酒、啤酒、白酒各一瓶。首先，李總讓大家猜三個玻璃杯的用途。在大家討論之際，李總拿起最外面的高腳杯，倒上些許紅酒，輕輕品上一口說：“紅酒只能倒杯底到杯肚的三分之一?！彪S后，李總就幾個杯子的用途及拿法一一進(jìn)行了講解。借著酒的話題，李總開始講述中式圍餐禮儀，包括餐桌的擺臺、座位的秩序、敬酒的順序等。最后，李總就接機(jī)禮儀進(jìn)行了補(bǔ)充講解。講完培訓(xùn)課程，李總當(dāng)場對大家的疑問進(jìn)行現(xiàn)場解答，分享自己的經(jīng)歷，以此為證再次闡明商務(wù)禮儀的重要性。愉快的交流之后，商務(wù)禮儀培訓(xùn)于當(dāng)日下午3:30圓滿結(jié)束。

    通過此次培訓(xùn)，廣大員工不僅學(xué)到了商務(wù)禮儀的知識，在游戲與實踐中更加深了同事間的友誼，為打造禮邦精英團(tuán)隊奠定了良好的基礎(chǔ)。